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黑猫投诉:价值5000的百度游戏账号被盗申诉成功

2019-07-18 16:44:23来源:

陈陈陈-阿晨投诉百度,要求道歉,改善服务,解释,恢复账号,其中涉诉金额5000元,目前投诉处理中。

消费者陈陈陈-阿晨在7月17日向黑猫投诉平台反映:本人的百度账号被盗,价值5000的梦幻西游手游号也一起被盗。百度账号我是实名认证了的,但是游戏实名我没有,被骗子实名了。然后昨天我申诉找回账号,也给帮助中心写了邮件。今天早上7点多告诉我,说我的账号申诉成功了,但是没有给我修改资料的链接,让我自己去申诉进度那里登入。但是我点击立刻修改资料,显示链接失效。相差不到一分钟,我的链接就失效了?那么告诉我7.20号才失效的意义在哪里?欺骗顾客?然后我打百度不良信息投诉的电话,客服跟我说只能反馈意见,一直没有回复。还说短信里是应该会给修改链接的,要我自己联系客服。难道他发来的短信没有修改连接也要克服自己负责么?难道这个申诉成功的短信是客户自己发?我觉得他们这种推卸责任的做法,我非常不满意。而且我的百度账号为什么被冻结,也没有给我原因。我如果要解除冻结,还是要给那个骗子的手机号发验证码,难道实名认证的客户还比不上一个绑定的号码?我现在要求百度账号立即给我发送修改资料的链接,而且我申诉成功,我申诉成功为什么还要给我搞这么多事情。而且我说下为什么我会被盗号,人家要看我的申诉记录,需要我的手机验证码,我反复确认只是看申诉记录,我给了,结果这个验证码可以改我绑定的号码,这么容易就被改?客户一点安全性也没有。我现在已经请假一天没去上班,今天一定要把这件事情处理掉,拜托了。

来源:ZAKER

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